どうしようも無い言い掛かりをつけて来るお客さんがいて（まぁ、日常的な事なんだけど・・・）、今回のお客さんも理不尽な切れっぷり(;・・)　守秘義務があるので詳しくは話せないけど（←どこで誰がみてるか判らないので・・・）、自分の知識の無さに反省。
上司に確認すると言っても、社内の事ならセイより詳しいだろうけど、仕事には直接関係無い法律の事になったらお手上げ。でも、よくよく考えれば仕事に関係してくる事柄でもあるし、スラスラと口をついて出てくるべきなんだなーと・・・
頭の片隅には入ってるけど、年に一度有るか無いかなクレームの時にスラスラと相手を言い包められるように精進しようと思いました。


追記.この理不尽なクレームの為に、二つの法律を吸収出来ました。理不尽な客に感謝致します。